Condizioni Generali di Vendita

PREMESSA
Il presente contratto è stipulato tra Reamed S.r.l (di seguito, la “Venditrice”), e l’Acquirente identificato nel relativo preventivo o ordine di acquisto (di seguito, l’“Acquirente” o il “Cliente”). Qualora il presente contratto sia sottoscritto da soggetto diverso dall’Acquirente intestatario dell’ordine o della fattura, il firmatario dichiara di agire in nome e per conto dell’Acquirente, su incarico dello stesso, e di essere stato autorizzato alla conclusione del contratto, impegnando l’Acquirente all’osservanza delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il contratto si perfeziona mediante sottoscrizione cartacea, conferma elettronica tramite apposita procedura online o, in mancanza, con il pagamento relativo al preventivo o all’ordine di acquisto. Qualora l’Acquirente ritenga opportuno coinvolgere familiari, persone di fiducia o soggetti incaricati nella valutazione dell’acquisto, tale coinvolgimento dovrà avvenire prima della conclusione del contratto; la Venditrice resta a disposizione per fornire chiarimenti commerciali e tecnici anche a tali soggetti, previo consenso dell’Acquirente. Eventuali richieste, contestazioni o indicazioni provenienti da familiari o altri terzi successivamente alla conclusione del contratto non incidono sul rapporto contrattuale, salvo che tali soggetti agiscano quali rappresentanti legalmente autorizzati dell’Acquirente o producano idonea documentazione attestante i relativi poteri. La Venditrice svolge esclusivamente attività commerciale e non effettua valutazioni di natura medica, psicologica, psichiatrica o socio-assistenziale relative alla capacità decisionale dell’Acquirente, alla sua situazione personale o all’idoneità del prodotto rispetto a esigenze sanitarie o terapeutiche non espressamente rappresentate prima della conclusione del contratto. In caso di sottoscrizione cartacea, le due pagine fronte-retro costituiscono un unico documento e le firme apposte in calce alla seconda pagina valgono per entrambe.

1. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

La sottoscrizione del contratto impegna in modo irrevocabile il cliente all’acquisto dei prodotti indicati nel preventivo o nell’ordine di acquisto, secondo le modalità e i termini concordati e riportati nel presente contratto. L’Acquirente riconosce che tale contratto non costituisce una mera proposta d’acquisto, revocabile a piacere, bensì una vendita vincolante a tutti gli effetti dal momento della sottoscrizione. Eventuali condizioni di vendita diverse da quelle previste nelle presenti Condizioni Generali saranno valide esclusivamente se approvate per iscritto da entrambe le parti. Le presenti Condizioni Generali di vendita sono disciplinate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche) e dagli articoli del codice civile relativi al contratto di compravendita (art. 1470 e seguenti). La sottoscrizione cartacea o la conferma elettronica del preventivo o del modulo d’ordine è integrata, secondo le condizioni di pagamento concordate, dal versamento dell’acconto previsto, dal pagamento in unica soluzione oppure dall’approvazione del finanziamento. Il pagamento effettuato dal Cliente, qualora avvenga in assenza di precedente sottoscrizione cartacea o conferma elettronica del preventivo o del modulo d’ordine, vale quale conferma integrale del preventivo o del modulo d’ordine cui il pagamento si riferisce, nonché delle presenti Condizioni Generali di Vendita, pubblicate e consultabili sul sito internet della Venditrice al seguente link: https://reamed.it/condizioni-generali-di-vendita/. In tale caso, il contratto di vendita si considera perfezionato e concluso nel momento in cui la Venditrice riceve il pagamento; tale ricezione vale quale accettazione del preventivo o del modulo d’ordine da parte della Venditrice. In caso di richiesta di applicazione dell’IVA agevolata al 4%, l’Acquirente si impegna a consegnare alla Venditrice, prima dell’emissione del documento fiscale, la documentazione necessaria a dimostrare il possesso dei relativi requisiti. In caso di mancata consegna, documentazione incompleta, non idonea o non conforme, l’Acquirente sarà tenuto a corrispondere la differenza d’imposta applicabile.

2. SALDO, PROVA A DOMICILIO E SERVIZI ACCESSORI

Il pagamento del saldo (“a merce pronta” o “alla consegna”) avverrà versando l’importo pattuito, detratta la somma già versata a titolo acconto, secondo le modalità indicate nelle condizioni di pagamento. Nel caso di “saldo a merce pronta”, l’Acquirente dovrà provvedere al pagamento del saldo entro 5 giorni dalla comunicazione da parte della Venditrice della disponibilità della merce, comunque, prima della consegna della stessa. Quando il pagamento non fosse effettuato entro tale termine, l’Acquirente sarà considerato inadempiente: la venditrice avrà diritto di trattenere l’acconto versato, oltre al risarcimento del maggior danno. Nel caso di “saldo alla consegna”, l’acquirente dovrà provvedere al pagamento del saldo contestualmente alla consegna della merce. La merce rimane di proprietà della Venditrice fino al pagamento completo dell’intero importo convenuto. L’Acquirente, ove impossibilitato ad accedere fisicamente al negozio, potrà decidere – senza che ciò costituisca di per sé impegno a contrarre – di richiedere alla Venditrice una dimostrazione/prova del prodotto d’interesse presso il proprio domicilio, formalizzando specifica richiesta a mezzo email o messaggio WhatsApp, che verrà riscontrato dalla Venditrice indicando le condizioni anche economiche di tale visita che, se accettate, consentiranno di concordare l’appuntamento. Il contratto che, successivamente alla dimostrazione a domicilio richiesta dall’interessato, fosse concluso tra le parti, dovrà, pertanto, considerarsi sottratto ad ogni effetto di legge alla disciplina delle vendite dirette a domicilio.
Qualora l’Acquirente richieda servizi di consegna al piano, disimballo, posizionamento e/o montaggio del prodotto, acconsente espressamente all’esecuzione di tali servizi prima della scadenza del termine per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dichiara inoltre di essere consapevole che, a seguito del completamento dei servizi, perderà il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (completa prestazione del servizio).

3. ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO

Prodotti in pronta consegna
L’annullamento è a discrezione esclusiva e insindacabile della Venditrice. L’annullamento dell’ordine è consentito solamente prima della consegna. Qualora la richiesta di annullamento venisse accettata, Reamed tratterrà una percentuale variabile tra il 10% e il 30% dell’importo totale, IVA inclusa, dell’ordine.

Prodotti su ordinazione
L’annullamento è a discrezione esclusiva e insindacabile della Venditrice. L’annullamento dell’ordine è consentito solamente prima della consegna. Qualora la richiesta di annullamento venisse accettata, Reamed tratterrà una percentuale variabile tra il 30% e il 50% dell’importo totale, IVA inclusa, dell’ordine. La risoluzione del presente contratto non dà diritto ad invocare il mantenimento di condizioni di maggior favore per altri futuri ordini. Non è mai possibile annullare l’ordine di un prodotto già consegnato e richiederne il relativo rimborso.

4. PRODOTTI

Il prodotto oggetto della vendita è quello identificato nel preventivo o nell’ordine di acquisto. Fotografie, immagini, render, campionari, cataloghi, video e materiali promozionali, pubblicitari e informativi, diffusi con qualsiasi mezzo dalla Venditrice o dai produttori, hanno finalità illustrativa e possono raffigurare configurazioni, colori, accessori o allestimenti non compresi nella fornitura. Anche gli eventuali prodotti visionati o provati presso gli showroom possono presentare configurazioni, colori, rivestimenti, accessori o allestimenti diversi da quelli oggetto della fornitura. Fa fede quanto identificato nel preventivo o nell’ordine di acquisto. Le misure, i pesi e gli altri dati dimensionali riportati in cataloghi, schede tecniche e materiali informativi hanno carattere nominale e possono essere soggetti alle normali tolleranze di produzione. Le tonalità di tessuti, rivestimenti e finiture possono presentare variazioni dovute ai lotti di produzione, ai campionari, all’illuminazione e ai dispositivi di visualizzazione. Venature, texture, leggere difformità e imperfezioni naturali di legno, pelle e materiali analoghi costituiscono caratteristiche proprie dei materiali impiegati. Eventuali lievi differenze nelle imbottiture, nella consistenza, nella portanza o nell’assestamento possono derivare dalle caratteristiche dei materiali e dalle normali tolleranze di produzione. Tali peculiarità contribuiscono all’unicità di ciascun prodotto. I valori di autonomia, tempi di ricarica, velocità massima e prestazioni indicati si riferiscono a condizioni di prova o impiego standard. I valori effettivi possono variare a seconda del modello, della configurazione, dello stato di carica, di usura e manutenzione, del peso trasportato, della temperatura, del fondo, delle pendenze, dello stile di guida e delle ulteriori condizioni di utilizzo. Restano fermi i diritti del Cliente previsti dalla normativa vigente, compresa la garanzia legale di conformità.

5. CONSEGNA

La Venditrice provvederà alla consegna dei prodotti nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini massimi di seguito indicati, compatibilmente con la loro disponibilità e con gli eventuali tempi necessari per la produzione, la configurazione, l’approvvigionamento e il trasporto. Tenuto conto delle caratteristiche della fornitura, si applicano i seguenti termini massimi di consegna:
a) entro 30 giorni, per i prodotti che non rientrano nelle ipotesi indicate ai successivi punti b) e c);
b) entro 90 giorni, per le poltrone, i letti e gli altri prodotti per i quali il Cliente abbia scelto specifiche caratteristiche quali, a titolo esemplificativo, misure, rivestimenti, colori, finiture, accessori, dotazioni, adattamenti o configurazioni tecniche, nonché per i prodotti che debbano essere appositamente realizzati, preparati o configurati in funzione dell’ordine ricevuto;
c) entro 180 giorni, per le minicar elettriche, considerate le relative modalità di produzione, approvvigionamento, importazione e trasporto.
I termini di consegna decorrono dalla data in cui risultino avvenuti tutti i seguenti adempimenti:
a) la sottoscrizione dell’ordine da parte del Cliente;
b) il versamento dell’acconto eventualmente previsto;
c) la comunicazione da parte del Cliente di tutti i dati, le misure e le informazioni necessari all’esecuzione della fornitura.
Qualora il Cliente comunichi tardivamente le informazioni necessarie, richieda modifiche successive alla sottoscrizione dell’ordine o ritardi un’attività posta a suo carico, il termine di consegna rimarrà sospeso per il periodo strettamente necessario al completamento della fornitura. I termini massimi di consegna previsti dalle presenti condizioni non hanno carattere essenziale e il loro semplice superamento non comporta automaticamente la risoluzione del contratto. Qualora il Cliente abbia necessità che la consegna avvenga entro una determinata data tassativa, dovrà comunicarlo espressamente per iscritto prima della conclusione del contratto. La data richiesta assumerà carattere essenziale esclusivamente qualora sia stata espressamente accettata per iscritto dalla Venditrice, salvi i casi inderogabilmente previsti dalla legge. In assenza di tale espressa accettazione scritta, la Venditrice non assume alcun impegno a effettuare la consegna entro una data tassativa eventualmente richiesta o indicata dal Cliente. Qualora intervengano circostanze eccezionali, imprevedibili e non imputabili alla Venditrice che possano comportare un ritardo nella consegna, la Venditrice ne informerà tempestivamente il Cliente, comunicando, ove possibile, il nuovo termine stimato di consegna. In caso di mancata consegna entro il termine massimo applicabile, il Cliente, prima di richiedere la risoluzione del contratto, dovrà invitare la Venditrice a effettuare la consegna entro un ulteriore termine congruo, tenuto conto delle caratteristiche della fornitura. Soltanto qualora la consegna non venga effettuata neppure entro tale termine supplementare, il Cliente potrà risolvere il contratto ed esercitare i diritti previsti dall’articolo 61 del Codice del consumo, salvi i casi nei quali la legge consenta la risoluzione senza la preventiva concessione di un termine supplementare. Le eventuali spese di consegna e montaggio sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. In sede d’ordine, il Cliente è tenuto a segnalare eventuali consegne da effettuare in zone a traffico limitato, zone disagiate o impervie. In mancanza di tale comunicazione, la consegna potrà non essere effettuata e ogni eventuale sanzione o costo conseguente sarà addebitato al Cliente. Le consegne espresse, urgenti o da effettuare entro una data tassativa devono essere preventivamente concordate e accettate per iscritto dalla Venditrice e potranno comportare costi aggiuntivi a carico del Cliente, che saranno comunicati in sede d’ordine. Il Cliente dichiara inoltre che gli accessi al luogo di consegna, compresi porte, infissi, scale, ascensori, corridoi e passaggi, presentano misure e caratteristiche idonee a consentire l’ingresso e la movimentazione del prodotto, tenuto conto delle sue dimensioni complessive e del massimo ingombro. Il Cliente è pertanto tenuto a verificare preventivamente l’accessibilità del luogo di consegna e a comunicare alla Venditrice ogni eventuale impedimento o difficoltà. La mancata, parziale o inesatta comunicazione di tali informazioni darà facoltà alla Venditrice di addebitare al Cliente gli eventuali costi aggiuntivi effettivamente sostenuti. Il rifiuto ingiustificato di prendere in consegna la merce da parte del Cliente, nonché la sua ingiustificata assenza nel luogo e nell’orario preventivamente concordati per la consegna, costituiscono inadempimento del Cliente. In tali casi, la Venditrice potrà addebitare al Cliente i costi effettivamente sostenuti per il trasporto, la movimentazione, la giacenza, il rientro della merce e l’organizzazione di una nuova consegna, fatto salvo il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno. Qualora venga richiesta o si renda necessaria una seconda consegna per cause imputabili al Cliente, il relativo costo sarà interamente a carico di quest’ultimo. Al termine della consegna, il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei locali e ad annotare sul documento di trasporto eventuali danni visibili. La sottoscrizione del documento di trasporto senza riserve attesta che non sono stati riscontrati danni visibili riconducibili alle operazioni di consegna.

6. RITIRO E SMALTIMENTO USATO

Le eventuali spese di ritiro e smaltimento sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Il personale addetto al servizio, effettuerà il ritiro solo del materiale conforme e presente nel contratto di acquisto. Gli oggetti da ritirare dovranno già essere selezionati e raggruppati; dovranno essere movimentabili da due persone manualmente nel tempo massimo di 15 minuti e dovranno avere dimensioni non superiori ai 2 m di lunghezza. Il cliente dichiara inoltre che gli accessi al luogo di ritiro (porte, infissi, corridoi, eccetera) sono di misura tale da consentire il passaggio del prodotto, considerate le sue dimensioni per intero e il massimo ingombro; pertanto, la fattibilità sarà da intendersi sotto la responsabilità del cliente. Oltre i limiti di accettabilità descritti sopra, il servizio non verrà erogato.

7. GARANZIA

Durante il periodo di garanzia, la Venditrice garantisce gratuitamente ricambi e manodopera necessari per la riparazione dei prodotti difettosi. Tuttavia, eventuali costi relativi alle trasferte dei tecnici per interventi a domicilio, nonché quelli connessi al ritiro e alla riconsegna del prodotto, saranno a carico del Cliente, salvo diversi accordi espressi e scritti tra le parti. Eventuali servizi accessori di fornitura di prodotti sostitutivi di cortesia durante i tempi tecnici di riparazione non sono inclusi nella garanzia e restano a titolo oneroso, salvo che siano stati espressamente acquistati e regolamentati al momento dell’ordine. La disponibilità di tali prodotti non è in ogni caso garantita, se non qualora l’Acquirente abbia sottoscritto l’apposito servizio di “prodotto sostitutivo” contestualmente all’acquisto del bene principale.

8. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi conclusi a distanza, pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti perfezionati in negozio o nei casi citati al punto 2, relativi alle prove a domicilio o una volta conclusi i servizi di consegna al piano, disimballo, posizionamento e/o montaggio del prodotto. Qualora il Cliente abbia svolto presso i locali commerciali della Venditrice una trattativa individuale, nel corso della quale siano stati illustrati e definiti il prodotto, la configurazione, il prezzo, le modalità di pagamento, la consegna e gli eventuali servizi accessori, la successiva conferma del preventivo mediante invio del modulo sottoscritto, procedura elettronica o pagamento effettuati a distanza non trasforma di per sé l’operazione in una vendita a distanza, essendo la trattativa stata svolta nei locali commerciali della Venditrice, pertanto, non è applicabile il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza. Inoltre, non è ammesso recesso sugli acquisti a distanza di prodotti personalizzati. A titolo esemplificativo, rientrano in tale categoria poltrone o letti realizzati con rivestimenti, colori e/o accessori scelti dal Cliente e non in pronta consegna. Per tali prodotti l’ordine è vincolante dal momento della conferma e le somme versate non sono rimborsabili, in quanto destinate ad avviare ed eseguire la produzione.

9. DATI SOCIETA’

La Venditrice è Reamed S.r.l., con sede legale in Via Francesco Hayez 4/A, 30174 Mestre (VE), P.IVA e C.F. 04194140275.

L’Acquirente dichiara di avere letto ed acquisito piena conoscenza delle Condizioni Generali di vendita che precedono.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Acquirente dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti clausole: art. 1 (Perfezionamento del contratto e conclusione della vendita); art. 2 (Pagamento del saldo, riserva di proprietà e servizi accessori); art. 3 (Annullamento del contratto); art. 5 (Termini e modalità di consegna, consegne tassative, accessibilità dei locali, costi aggiuntivi e seconda consegna); art. 7 (Garanzia e spese di intervento); art. 8 (Limitazioni al diritto di recesso).